云币网关于交易服务费调整的通知
2017-01-23 09:00:00

尊敬的云币网用户:

为了进一步抑制投机,防止价格剧烈波动,云币网将于 2017 年 1 月 24 日中午 12:00 起开始收取比特币交易服务费,具体调整如下:

  1. 比特币交易服务费按照 0.2% 收取;

  2. 主动成交和被动成交费率一致;

  3. 其他品种交易服务费保持不变。

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春节期间服务时间公告
2017-01-21 09:00:00

亲爱的用户:

春节期间,云币网客服将继续为您提供7*24小时服务,数字资产的充值提现均照常进行。人民币充值由于银行跨行转账系统的关闭可能会出现到账延迟情况,请您提前做好准备。

根据招商银行通知,1月27日至2月2日期间,跨行转账可能会延后到账或暂停处理,具体恢复时间需要根据央行通知,为避免您节日期间紧急提现无法到账,还请您尽早安排完成提现,敬请谅解。

1月27日至1月30日(大年三十至初三)将暂时停止客服电话,如有问题,您随时可以通过在主页右上角『客户支持』新建工单,客服将在2小时内进行回复和处理。另外,首页的聊天室客服也会常驻回复普遍性问题,您通过 KYC 验证后,即可在聊天室发言。

客服电话于初四(1月31日)恢复正常可拨打状态。   鸡年春节将至,云币网团队全体成员提前预祝大家新春快乐。

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ETH 钱包维护公告
2017-01-20 16:30:00

由于 ETH 钱包需要进行例行维护升级,ETH 资产将暂停充值及提现处理,预计维护将在 1月21 日 8:00 完成,受影响的币种包括 ETH、DGD、DAO、REP、GNT、1ST 和 DCS 。升级完成后将恢复ETH相关资产的充值提现。维护期间,如果有充值未到账的情况,请您在钱包维护完成后再次查看您的充值是否正常入账,如果未到账,可以在首页右上角客户支持提交工单,我们会尽快为您处理,感谢您的理解与支持。

2017.1.21 更新 现在区块同步已经进行了 80% 预计还需10小时完成。

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